Âmbito
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do serviço na loja online da Valcarnes – Sérgio Rocha & Filho-Comércio De Carnes, Unipessoal doravante designada por Valcarnes.
O serviço consiste na disponibilização, através do website www.valecarnes.pt à compra por via eletrónica, dos produtos expostos, nos termos e condições descritos abaixo.
A encomenda de qualquer produto na loja online deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.
Obrigações do Consumidor
O utilizador compromete-se a facultar dados pessoais verdadeiros para o correto processamento das encomendas;
O utilizador é responsável por qualquer atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda no caso de algum dos dados estar incorreto.
A Valcarnes reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja e cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços a qualquer utilizador que não cumpra as condições definidas.
Informação sobre os Produtos
A Valcarnes fará todos os possíveis para que a informação apresentada na loja não contenha erros tipográficos, sendo que quando detetados estes serão rapidamente corrigidos . Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra no prazo de 14 dias.
Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
Todas as informações sobre os preço, a descrições dos produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Valcarnes.
Responsabilidades
Todos os produtos e serviços comercializados na loja Valcaners estão de acordo com a Lei.
A loja online possui os adequados níveis de segurança, contudo a Valcarnes não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações prestados por terceiros ou pelo sistema informático.
Cancelamentos
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o contactando a Valcarnes através do número de telefone ou e-mail indicando o número de encomenda, o NIF e a morada de entrega.
O cancelamento da encomenda será aceite desde ocorra antes do processamento da mesma.
O não pagamento de qualquer encomenda no prazo de 3 dias implica o cancelamento da mesma.
Devolução (Direito de Resolução)
Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra no prazo de 14 dias.
Para tal deverá contactar-nos por email ou telefone para receber indicações sobre o procedimento a seguir.
Com a exceção anterior por motivos de saúde e higiene não é permitida a devolução de produtos alimentares.
